Última actualización: 22 de abril de 2025
Términos y condiciones
Condiciones de reserva publicadas en shangrilux.com. No constituyen asesoramiento jurídico.
1 — Definiciones
Shangrilux, nosotros, nuestro o el Gestor designa la residencia de diseño de lujo en la provincia de Turín, Italia, propiedad y gestionada por Davy De Nizza.
Huésped, Usuario o Usted designa a cualquier persona física o jurídica que solicite o realice una reserva, directamente o a través de plataformas de terceros («OTA»).
Sitio designa https://shangrilux.com, las aplicaciones y chatbots asociados.
2 — Ámbito de aplicación
Completar una reserva o el check-in implica la aceptación plena de:
a) el Aviso de privacidad y la Política de cookies;
b) el Aviso legal del Sitio;
c) los presentes Términos y condiciones;
d) cualquier condición especial comunicada en el momento de la reserva o de la estancia.
Shangrilux puede modificar los Términos en cualquier momento; prevalece la versión publicada en el Sitio en la fecha de la reserva.
3 — Confirmación de la reserva
La reserva solo es vinculante tras el envío del correo de confirmación y la recepción del pago solicitado o de una tarjeta de crédito válida como garantía. Los datos facilitados se tratan conforme al RGPD.
4 — Pagos y seguridad
Los pagos en línea se realizan a través de pasarelas conformes con PCI-DSS con cifrado SSL/TLS. Las tarjetas se almacenan de forma tokenizada.
5 — Política de garantía
Se requiere una tarjeta de crédito a nombre del Huésped principal y debe mostrarse en el check-in. Las tarjetas que no figuren a ese nombre o no sean válidas conllevan la cancelación de la reserva.
6 — Divisa, impuestos y tasas locales
Las tarifas están en euros (€) e incluyen el IVA al 10 %. La tasa turística municipal, si procede, se abona in situ.
7 — Errores de precio
En caso de error manifiesto de precio o descripción, Shangrilux puede cancelar la reserva sin penalización, ofreciendo la opción de volver a reservar al precio correcto.
8 — Check-in, check-out e identificación
• Check-in: de 15:00 a 20:00 (self check-in bajo petición).
• Check-out: antes de las 11:00.
• Early check-in (desde las 12:00) y late check-out (hasta las 13:00) sujetos a disponibilidad y a un suplemento de 50 €.
A la llegada se requiere un documento de identidad válido que coincida con el titular de la reserva y la tarjeta de crédito.
9 — Menores
Solo pueden reservar los adultos. Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un progenitor o tutor con la documentación adecuada.
10 — Animales
Shangrilux no admite animales. Las reservas que incumplan esta cláusula pueden cancelarse o estar sujetas a una tasa de higienización.
11 — No-show, salida anticipada y cancelaciones
La falta de llegada sin cancelar en los plazos indicados conlleva el cargo de la primera noche. Las políticas de cancelación y penalizaciones específicas constan en la tarifa elegida y en la confirmación. Las salidas anticipadas no son reembolsables.
12 — Depósito / Preautorización y daños
Antes o en el check-in, pueden preautorizarse hasta 500 € en la tarjeta para cubrir extras o daños.
Los daños se cobrarán al coste real de reparación o reposición, determinado mediante presupuestos o facturas; el importe se comunicará al Huésped en un plazo de 7 días desde la salida. Si supera la preautorización, la diferencia se cargará en la misma tarjeta o se solicitará por otro medio de pago.
13 — Seguro recomendado
Se recomienda un seguro de viaje que cubra gastos de cancelación, asistencia médica y responsabilidad civil.
14 — Uso de la propiedad y normas de la casa
• Prohibido fumar en el interior: el incumplimiento conlleva una tasa fija de higienización de 250 €.
• Prohibidas fiestas, eventos o subarriendos sin autorización escrita.
• Horario de silencio 22:00–08:00.
• Ocupación máxima según la confirmación; visitantes externos solo tras registro y aprobación del Gestor.
El Huésped debe devolver la propiedad en su estado original; se cobrarán los costes de limpieza extraordinaria. Queda prohibido el uso indebido del hidromasaje o de los sistemas de domótica (p. ej. detergentes no autorizados).
15 — Seguridad y videovigilancia
Las zonas comunes exteriores y las entradas están cubiertas por videovigilancia, con la señalización adecuada; las imágenes se conservan conforme a la normativa de privacidad.
16 — Wi-Fi
Conexión gratuita para hasta 3 dispositivos. Shangrilux no garantiza disponibilidad/velocidad y no responde de virus ni transacciones no autorizadas.
17 — Servicios y mantenimiento
Algunos servicios (bañera exterior, hogar inteligente, etc.) pueden suspenderse por mantenimiento. Las imágenes y descripciones del Sitio son ilustrativas.
18 — Cláusula de «buen estado» para las instalaciones de bienestar
El uso del hidromasaje, la cromoterapia y los dispositivos de bienestar es bajo riesgo del Huésped; este declara estar en condiciones de salud adecuadas y seguir las instrucciones del Gestor.
19 — Servicios de terceros
Shangrilux no responde de los servicios de terceros (transfers, chef, guías), aunque se recomienden o se reserven en nombre del Huésped.
20 — Realojamiento / Overbooking
Si no puede facilitarse el alojamiento confirmado, se ofrecerá uno alternativo de categoría equivalente o superior; en su defecto, reembolso íntegro de las sumas abonadas.
21 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde de incumplimientos debidos a hechos fuera de su control razonable («Fuerza mayor»). En tales casos puede ofrecerse un cambio de fechas o un reembolso sin más obligaciones.
22 — Limitación de responsabilidad e indemnización
Shangrilux no responde del robo, pérdida o daño de pertenencias personales no depositadas en una caja fuerte, salvo dolo o negligencia grave.
Cualquier indemnización a cargo de Shangrilux no excederá el importe total de la estancia.
El Huésped se compromete a indemnizar y mantener indemne a Shangrilux frente a reclamaciones de terceros derivadas de su conducta o del incumplimiento de estos Términos.
23 — Resolución anticipada por incumplimiento
El Gestor puede resolver de inmediato el contrato y desalojar al Huésped sin reembolso en caso de incumplimiento grave de los Términos, daños, molestias a vecinos o actividad ilícita.
24 — Cláusulas finales
Divisibilidad — si alguna cláusula es nula, las restantes siguen vigentes.
Idioma prevalente — en caso de traducciones, prevalece el texto italiano.
Costas legales — en caso de incumplimiento del Huésped, los gastos de cobro y defensa jurídica corren a su cargo.
25 — Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación italiana. Fuero exclusivo: Turín, sin perjuicio del fuero del consumidor conforme al decreto legislativo 206/2005.
26 — Contactos
Shangrilux
Tel. +39 338 309 1151 • info@shangrilux.com